當 bug、例行工作與技術債混在一起時
維運團隊的挑戰不是只有做事，而是大量輸入來源同時湧進來。
bug 回報、客服轉單、監控告警、例行維護、技術債。
先 triage，再決定哪些進 cycle、哪些進 backlog、哪些做成固定 recurring 模板。
如果所有事都被標成 urgent，就等於沒有優先序。
維運 team 往往更需要清楚的分類與通知設計。
維運不是隨機應變而已，而是把混亂輸入整理成可管理的節奏。